Política de Privacidade
Atria Soluções Financeiras Última atualização: 25/09/2026
Esta política explica quais dados pessoais são tratados nesta página e no atendimento pelo WhatsApp, para que servem, com quem são compartilhados, por quanto tempo ficam guardados e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Leia junto com os Termos de Uso desta página.
1. Quem trata os seus dados
Controladora dos dados: Atria Soluções Financeiras, com atendimento em São Paulo, SP, pelo WhatsApp.
Canal de contato da controladora: o botão de WhatsApp desta página.
2. Quais dados são coletados
2.1 Dados que você envia no WhatsApp. Nome, número de telefone e o conteúdo das mensagens, incluindo o que você conta sobre o seu financiamento, o banco, as parcelas em atraso e qualquer carta, notificação ou processo que tenha recebido.
2.2 Dados fornecidos durante o atendimento, se você contratar. Contrato de financiamento, boletos, extratos e comunicações do banco, documentos de identificação e os dados do veículo necessários para negociar com o banco em seu nome.
2.3 Dados de navegação nesta página. Seções visitadas, cliques nos botões, origem do acesso, data e hora, tipo de aparelho e navegador, e um identificador anônimo de visita. Esses dados vão para um painel de métricas próprio e servem para medir o desempenho da página, nunca para identificar você pelo nome.
2.4 Consulta do andamento, na página Acompanhe seu processo. Quem já é cliente pode consultar a etapa do próprio caso digitando o CPF. O CPF digitado serve só para localizar o caso e não é gravado em texto: a Atria guarda uma versão cifrada dele, feita com HMAC SHA256 e uma chave secreta, e os três últimos dígitos, para a equipe reconhecer o caso. Junto ficam o primeiro nome, o tipo de atendimento, a etapa atual, um recado curto opcional e as datas de abertura e atualização. A consulta devolve só primeiro nome, tipo, etapa, recado e datas, nunca documento, valor ou dado do banco. Para impedir consultas em massa, o endereço IP de quem consulta é guardado, também cifrado, por até 1 dia, para contar tentativas.
2.5 O que nunca é pedido. Fora da consulta do item 2.4, esta página não tem formulário e não coleta CPF. Em nenhuma etapa, nem aqui nem no WhatsApp, a Atria pede senha do banco, senha do gov.br, código de verificação por SMS, número de cartão ou acesso remoto ao seu aparelho. Pedido assim, em nome da Atria, é tentativa de golpe.
3. Para que os dados são usados
3.1 Responder o seu primeiro contato, para entender em que ponto está o seu caso e dizer com honestidade o que dá para fazer.
3.2 Negociar com o banco, em seu nome e somente com a sua autorização por escrito, até a quitação e a baixa do gravame. Quando negociar não resolve e você aceita vender o carro para a Atria, os dados servem também para a compra, com quitação do financiamento junto ao banco, baixa do gravame e transferência documentada.
3.3 Cumprir obrigações legais, como a guarda de registros fiscais e contratuais.
3.4 Medir o desempenho da página, em números agregados, para saber quais seções e quais botões funcionam.
3.5 Mostrar o andamento do seu caso, na página Acompanhe seu processo, e proteger essa consulta contra abuso, como descrito no item 2.4. A página de consulta não tem o identificador de métricas do item 2.3.
Os seus dados não são usados para publicidade direcionada a você, não são vendidos e não são cedidos a terceiros para lista de contatos.
4. Base legal de cada tratamento
4.1 Execução de contrato e procedimentos preliminares, artigo 7º, inciso V, da LGPD. Vale para o atendimento pelo WhatsApp antes da contratação, para toda a negociação e para a consulta do andamento do caso.
4.2 Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, artigo 7º, inciso II. Vale para a guarda de documentos fiscais e contratuais.
4.3 Legítimo interesse, artigo 7º, inciso IX. Vale para as métricas de navegação desta página, com dados agregados e sem identificação pessoal.
4.4 Exercício regular de direitos, artigo 7º, inciso VI, quando for preciso defender um direito seu ou da Atria em processo.
4.5 Consentimento, artigo 7º, inciso I, apenas quando houver finalidade específica que dependa dele. Esse consentimento é pedido em separado, por escrito, e pode ser retirado a qualquer momento.
5. Com quem os dados são compartilhados
5.1 O banco credor do seu financiamento. Somente as informações necessárias para negociar o contrato que você indicou, e somente depois da sua autorização por escrito.
5.2 Advogado, quando o caso exigir. Atividade privativa de advogado, como a defesa em processo, é feita somente por advogado inscrito na OAB, com aviso prévio a você.
5.3 Provedor de hospedagem da página e do banco de dados. Registros técnicos de acesso, necessários para a página funcionar, e os dados da consulta do item 2.4, guardados em banco de dados em São Paulo, com acesso restrito.
5.4 Ferramenta de métricas. Painel próprio, em metricas.arthurbarreto.com, que recebe os dados de navegação descritos no item 2.3.
5.5 WhatsApp. As conversas passam pela plataforma e seguem também a política de privacidade dela.
5.6 Autoridades públicas, quando houver ordem legal ou requisição válida.
A Atria não faz transferência internacional de dados por iniciativa própria. Provedores de infraestrutura e plataformas de mensagem podem manter servidores fora do país, sob as regras deles.
6. Por quanto tempo os dados ficam guardados
6.1 Contato que não vira contratação. As mensagens ficam guardadas por até 12 meses e depois são eliminadas.
6.2 Cliente. Contrato, autorizações, documentos do caso e registros do atendimento ficam guardados por 5 anos contados do fim do serviço.
6.3 Documentos fiscais. Pelo prazo exigido pela legislação tributária.
6.4 Dados de navegação. Por até 24 meses, em forma agregada.
6.5 Consulta do andamento. O registro do caso fica disponível enquanto o atendimento durar. Depois de concluído, ele é arquivado e deixa de aparecer na consulta, e segue o prazo do item 6.2. A contagem de tentativas por IP some em até 1 dia.
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo guarda permitida pelo artigo 16 da LGPD.
7. Cookies e rastreamento
Esta página usa um identificador de visita, guardado no seu navegador, para não contar a mesma pessoa duas vezes e para saber quais seções são lidas e quais botões são tocados. Esse identificador não carrega o seu nome, o seu telefone nem o seu CPF.
Não são usados cookies de publicidade de terceiros nesta página. Você pode bloquear ou apagar esse armazenamento pelo próprio navegador, e a página continua funcionando normalmente.
Se for ativado o pixel de alguma plataforma de anúncios, esta política será atualizada antes da ativação, com a descrição do que passa a ser coletado.
8. Segurança
O acesso às conversas e aos documentos é restrito às pessoas da Atria que atendem o seu caso. A página é servida por conexão segura, em https. Na consulta do andamento, o CPF nunca é gravado em texto, as consultas por endereço têm limite e o painel da equipe exige senha, guardada só em forma cifrada.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante a você, a comunicação é feita a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma do artigo 48 da LGPD.
9. Os seus direitos
Pela LGPD, artigo 18, você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que existe tratamento dos seus dados,
- acesso aos dados,
- correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado,
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo,
- portabilidade dos dados a outro fornecedor,
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento,
- informação sobre com quem os dados foram compartilhados,
- informação sobre a possibilidade de não consentir e o que acontece se você não consentir,
- revogação do consentimento.
Pedido de eliminação durante a negociação pode impedir que ela continue, e isso é informado a você antes.
10. Como exercer os seus direitos
Envie o pedido pelo botão de WhatsApp desta página, dizendo se é de acesso, correção, eliminação ou portabilidade.
A resposta é dada em até 15 dias contados do recebimento, na forma do artigo 19 da LGPD. Pode ser necessário confirmar a sua identidade antes, para proteger os seus próprios dados.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
11. Crianças e adolescentes
Este atendimento é dirigido a maiores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes não são tratados de forma intencional. Se isso ocorrer por engano, o dado é eliminado assim que identificado.
12. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no serviço ou na lei. A data no topo indica a última atualização. Mudança relevante é comunicada aos clientes ativos pelo canal de atendimento.